Parcelamos em até X vezes sem juros! · Enviamos para todo Brasil! · Compra segura! · Satisfação garantida!
Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga atentamente as informações abaixo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento ou desistência da compra realizada online.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento ou desistência da compra realizada online.
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
Produto com defeito
Troca por tamanho ou modelo
Arrependimento da compra, dentro do prazo legal
O pagamento do frete de devolução ou troca depende do motivo, conforme abaixo:
Defeito de fabricação ou erro no envio:
O frete será de responsabilidade da loja.
Troca por tamanho/modelo ou arrependimento:
O frete será de responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, como lentes de grau, não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução desses produtos só será aceita em caso de:
Defeito de fabricação
Erro comprovado no pedido ou na produção
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com embalagem original, quando aplicável
Acompanhar todos os acessórios e itens recebidos
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a esses critérios.
Após o recebimento e análise do produto:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada
O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou meio de pagamento
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através de:
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
